Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Manvera hizmetini sunan (; MERSİS: ) ("Hizmet Sağlayıcı") ile Manvera'ya firma kaydı oluşturan tüzel kişi veya tacir ("Müşteri") arasındaki hizmet sözleşmesini oluşturur.

Hizmet: Manvera adıyla internet üzerinden sunulan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ve ilgili özellikleri.
Kullanıcı: Müşteri adına Hizmet'i kullanan, Müşteri'nin yöneticisi tarafından davet edilen veya kaydı oluşturan gerçek kişi.
Yönetici: Müşteri adına kullanıcıları ve firma ayarlarını yönetme yetkisine sahip Kullanıcı.
Müşteri Verisi: Müşteri ve Kullanıcıları tarafından Hizmet'e girilen, yüklenen veya Hizmet aracılığıyla Müşteri adına elde edilen her türlü veri (müşteri ve kişi kayıtları, notlar, teklifler ve dosyaları, projeler, faturalar, tahminler dahil).

2. Sözleşmenin kurulması ve kapsamı

Sözleşme, firma kaydı formunda bu Koşullar'ın kabul edilmesi ve kaydın Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur. Hizmet Sağlayıcı kayıt başvurusunu gerekçe göstermeksizin reddedebilir. Hizmet yalnızca ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden işletmelere yöneliktir; tüketici işlemi niteliğinde değildir. Kaydı oluşturan kişi, Müşteri'yi temsile ve onu bu Koşullar ile Veri İşleme Sözleşmesi'yle bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

Bu Koşullar'ın ekleri ve ayrılmaz parçaları: Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve varsa Müşteri ile yapılan sipariş formu veya teklif. Çelişki hâlinde kişisel verilerin işlenmesi bakımından Veri İşleme Sözleşmesi, ticari şartlar bakımından sipariş formu öncelikli uygulanır.

3. Hizmetin tanımı

Hizmet, Müşteri'nin satış ve proje süreçlerini yönetmesine yarayan şu özellikleri içerir: müşteri ve potansiyel müşteri (lead) kayıtları; fırsat ve pipeline yönetimi; teklif hazırlama, sürümleme ve teklif dosyaları; not ve aktivite günlüğü ile hatırlatmalar; projeler, fatura ve masraf takibi, nakit akışı ve tahmin; SAP hedef firma listesi ve yapay zekâ destekli hedef firma araştırması; RocketReach ile kişi arama; Excel ile içe ve dışa aktarma; Google E-Tablo senkronizasyonu, webhook ve takvim aboneliği; rol ve sayfa bazlı yetkilendirme, iki adımlı doğrulama, oturum ve kayıt sahipliği politikaları; Türkçe, İngilizce ve Almanca arayüz. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'i geliştirmek amacıyla özellikleri değiştirebilir; Müşteri aleyhine esaslı bir daraltma yapılması hâlinde önceden bildirimde bulunur.

4. Hesaplar ve güvenlik

Müşteri, Kullanıcılarını Yönetici aracılığıyla davet eder; Kullanıcıların rol ve yetkilerini belirlemek, ayrılan çalışanların erişimini kaldırmak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Her Kullanıcı kendi hesabını kullanır; hesaplar paylaşılamaz. Kullanıcılar parolalarını gizli tutmak, güçlü parola kullanmak ve şüpheli bir erişimi derhâl bildirmekle yükümlüdür.
Müşteri, iki adımlı doğrulamayı ve oturum süresi politikalarını kendi Kullanıcıları için zorunlu kılabilir. Hizmet Sağlayıcı bu özelliklerin kullanılmasını tavsiye eder.
Kullanıcıların hesapları üzerinden yapılan işlemlerden, bu işlemler Hizmet Sağlayıcı'nın kusurundan kaynaklanmadıkça Müşteri sorumludur.

5. Kullanım kuralları

Müşteri ve Kullanıcılar Hizmet'i:

yürürlükteki mevzuata, özellikle kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik ileti mevzuatına aykırı biçimde;
hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya zararlı içerik (kötü amaçlı yazılım dahil) depolamak ya da yaymak için;
istenmeyen toplu ileti (spam) göndermek için;
güvenlik önlemlerini aşmaya, başka firmaların verisine erişmeye, güvenlik açığı taramaya veya sistemi aşırı yüklemeye yönelik olarak;
yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, Hizmet'e otomatik araçlarla izinsiz erişmek veya benzer bir ürün geliştirmek için

kullanamaz. Hizmet'e özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, din, ceza mahkûmiyeti vb.) girilmemelidir. Hizmet Sağlayıcı, bu kuralların ihlali veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden bir durum hâlinde ilgili hesabı veya firmayı orantılı olarak ve mümkünse önceden bildirerek askıya alabilir.

6. Yapay zekâ ve üçüncü taraf veri özellikleri

Yapay zekâ destekli araştırma ve çeviri önerileri otomatik olarak üretilir ve hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi içerebilir. Sonuçlar, sunulan kanıt bağlantıları üzerinden Kullanıcı tarafından doğrulanmalıdır; iş kararlarının sorumluluğu Müşteri'ye aittir.
Yapay zekâ özelliklerinde firma başına aylık kullanım ve harcama sınırları uygulanabilir.
RocketReach ile bulunan kişi bilgileri üçüncü bir veri sağlayıcısından gelir. Bu bilgileri kaydeden ve kullanan Müşteri, ilgili kişiler bakımından veri sorumlusudur; kişileri aydınlatmak, işleme için hukuki sebep bulunduğundan emin olmak ve ticari elektronik ileti göndermeden önce gerekli onayları almak Müşteri'nin yükümlülüğündedir.
Müşteri Verisi, yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.

7. Ücretler ve abonelik

Hizmet şu anda ücretsiz deneme kapsamında sunulmaktadır. Ücretli planlar, fiyatlandırma, faturalama dönemi ve ödeme koşulları Müşteri'ye ayrıca bildirilir ve ancak Müşteri'nin kabulüyle uygulanır. Ücretli plana geçişte ücretler, aksi belirtilmedikçe vergiler hariçtir. Hizmet Sağlayıcı, ücretsiz kullanımı makul bir süre önceden bildirerek sona erdirebilir veya sınırlandırabilir; bu durumda Müşteri verilerini dışa aktarabilir.

8. Hizmet düzeyi, bakım ve kesintiler

Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'in kesintisiz ve güvenli çalışması için makul çabayı gösterir. Taahhüt edilen hizmet düzeyi: . Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun çalışma saatleri dışında yapılır. Hizmet, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarına (Google Cloud ve Firebase dahil) dayanır; bu sağlayıcılardaki kesintiler, internet erişimindeki sorunlar ve mücbir sebepler Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındadır. Veritabanı her gece yedeklenir; yedekler felaket kurtarma amaçlıdır ve tek tek kayıtların geri yüklenmesi taahhüdü içermez.

9. Müşteri Verisi ve veri sahipliği

Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı Müşteri Verisi üzerinde, Hizmet'i sunmak için gerekli olan dışında hiçbir hak iddia etmez.
Hizmet Sağlayıcı Müşteri Verisi'ni yalnızca Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve Müşteri'nin talimatlarını yerine getirmek amacıyla, Veri İşleme Sözleşmesi'ne uygun olarak işler; satmaz, kiralamaz, reklam amacıyla kullanmaz.
Müşteri, Müşteri Verisi'nin hukuka uygun olarak elde edilmesinden, doğruluğundan ve işlenmesi için gerekli hukuki sebeplerin bulunmasından sorumludur.

10. Verilerin dışa aktarılması

Müşteri'nin Yöneticisi, firmanın verisini Hizmet içinden istediği zaman JSON veya Excel biçiminde dışa aktarabilir. Listeler ayrıca Excel olarak indirilebilir. Bu imkân sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra boyunca sağlanır.

11. Süre, fesih ve verilerin silinmesi

Sözleşme belirsiz sürelidir. Müşteri sözleşmeyi dilediği zaman yazılı olarak (e-posta dahil) feshedebilir.
Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi önceden bildirerek feshedebilir. Müşteri'nin bu Koşullar'ı esaslı biçimde ihlal etmesi ve ihlali makul bir sürede gidermemesi hâlinde, ya da ihlalin Hizmet'in veya diğer müşterilerin güvenliğini tehdit etmesi hâlinde derhâl feshedebilir.
Sözleşme sona erdiğinde, dışa aktarma süresinin bitiminde firma kaydı ve Müşteri Verisi kalıcı olarak silinir: bütün firma kayıtları, yüklenen dosyalar, firma logosu, başka bir firmada kullanılmayan kullanıcı giriş hesapları ve firmaya ait sistem kayıtları dahil. Silinen veriler, yedeklerden yedek saklama süresinin sonunda kendiliğinden çıkar.
Hizmet Sağlayıcı'nın kanuni saklama yükümlülükleri ile yasal metin onay kayıtları gibi hakların korunması için gerekli kayıtlar, Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre boyunca saklanır.

12. Fikri mülkiyet

Hizmet'e ilişkin yazılım, tasarım, Manvera markası ve logosu ile bunlara ilişkin bütün fikri ve sınai haklar Hizmet Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince, Hizmet'i kendi iç iş süreçleri için kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemeyen ve alt lisans verilemeyen bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri'nin ilettiği öneri ve geri bildirimler, Müşteri'ye herhangi bir yükümlülük doğmaksızın Hizmet'in geliştirilmesinde kullanılabilir.

13. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça belirtilen ya da niteliği gereği gizli olan bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder; kanunen açıklanması zorunlu bilgiler saklıdır.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'in Müşteri'nin belirli bir amacına uygunluğunu veya yapay zekâ ve üçüncü taraf kaynaklı bilgilerin doğruluğunu garanti etmez.
Hizmet Sağlayıcı dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kesintisinden ve itibar kaybından sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı'nın sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu ile sınırlıdır.
Bu sınırlamalar; kast veya ağır ihmal, kişilerin hayatına ve vücut bütünlüğüne verilen zararlar ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m.115).

15. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji veya iletişim altyapısındaki genel kesintiler, resmî makam kararları ve altyapı sağlayıcılarının kontrolü dışındaki arızalar gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar süresince, etkilenen tarafın ilgili yükümlülükleri askıya alınır.

16. Koşullarda değişiklik

Hizmet Sağlayıcı bu Koşullar'ı değiştirebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden makul bir süre önce e-posta veya Hizmet içi bildirimle duyurulur; yeni sürüm, Kullanıcılara girişte onaylatılır. Müşteri değişikliği kabul etmezse, yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir ve verilerini dışa aktarabilir. Mevzuat değişikliğinden veya güvenlik gereğinden kaynaklanan değişiklikler daha kısa sürede uygulanabilir.

17. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin kayıtta belirttiği ve Yöneticilerinin kullandığı e-posta adreslerine ve Hizmet Sağlayıcı'nın adresine e-posta ile ya da Hizmet içi bildirimle yapılır. Fesih ve ihtar gibi hukuki sonuç doğuran bildirimler ayrıca KEP () veya noter aracılığıyla yapılabilir.

18. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda yetkilidir. Taraflar, Hizmet'in elektronik kayıtlarının (denetim izi ve onay kayıtları dahil) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

19. Diğer hükümler

Bu Koşullar'ın bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan devredemez. Bu Koşullar Türkçe hazırlanmıştır; İngilizce ve Almanca çeviriler bilgi amaçlıdır ve çelişki hâlinde Türkçe metin esastır.

Terms of Service

1. Parties and definitions

These Terms of Service ("Terms") constitute the service agreement between (; MERSIS: ), which provides the Manvera service ("Service Provider"), and the legal entity or merchant creating a company registration with Manvera ("Customer").

Service: the customer relationship management (CRM) software provided online under the name Manvera and its related features.
User: a natural person using the Service on behalf of the Customer, invited by the Customer's administrator or creating the registration.
Administrator: a User authorised to manage users and company settings on behalf of the Customer.
Customer Data: any data entered or uploaded into the Service by the Customer and its Users, or obtained through the Service on the Customer's behalf (including customer and contact records, notes, quotes and their files, projects, invoices and forecasts).

2. Conclusion and scope of the agreement

The agreement is concluded when these Terms are accepted in the company registration form and the registration is approved by the Service Provider. The Service Provider may reject a registration request without giving reasons. The Service is intended only for businesses acting within their commercial or professional activities; it is not a consumer transaction. The person creating the registration declares that they are authorised to represent the Customer and to bind it to these Terms and the Data Processing Agreement.

Annexes and integral parts of these Terms: the Data Processing Agreement, the Privacy Policy and any order form or offer agreed with the Customer. In case of conflict, the Data Processing Agreement prevails with regard to the processing of personal data and the order form with regard to commercial terms.

3. Description of the Service

The Service includes the following features for managing the Customer's sales and project processes: customer and prospect (lead) records; opportunity and pipeline management; quote preparation, versioning and quote files; a note and activity log with reminders; projects, invoice and expense tracking, cash flow and forecasting; an SAP target company list and AI-assisted target company research; people search with RocketReach; import and export with Excel; Google Sheets synchronisation, webhooks and calendar subscriptions; role- and page-based authorisation, two-step verification, session and record ownership policies; a Turkish, English and German interface. The Service Provider may change features in order to develop the Service; it will give prior notice of any material reduction to the Customer's detriment.

4. Accounts and security

The Customer invites its Users through its Administrator; determining the roles and permissions of Users and removing the access of departing employees is the Customer's responsibility.
Each User uses their own account; accounts may not be shared. Users must keep their passwords secret, use strong passwords and report any suspicious access immediately.
The Customer may make two-step verification and session duration policies mandatory for its Users. The Service Provider recommends using these features.
The Customer is responsible for actions carried out through its Users' accounts unless they result from the Service Provider's fault.

5. Acceptable use

The Customer and its Users may not use the Service:

in breach of applicable law, in particular data protection law and the law on commercial electronic messages;
to store or distribute unlawful, infringing or harmful content (including malware);
to send unsolicited bulk messages (spam);
to circumvent security measures, access other companies' data, scan for vulnerabilities or overload the system;
to copy or reverse engineer the software, access the Service with automated tools without permission or develop a similar product.

Special categories of personal data (health, biometric, religion, criminal convictions, etc.) should not be entered into the Service. In the event of a breach of these rules or a situation threatening the security of the Service, the Service Provider may suspend the relevant account or company proportionately and, where possible, with prior notice.

6. Artificial intelligence and third-party data features

AI-assisted research and translation suggestions are generated automatically and may contain inaccurate, incomplete or outdated information. Results must be verified by the User using the evidence links provided; responsibility for business decisions lies with the Customer.
Monthly usage and spending limits per company may apply to AI features.
Contact details found with RocketReach come from a third-party data provider. The Customer saving and using this information is the controller for the individuals concerned; it is the Customer's obligation to inform them, to ensure there is a legal basis for processing and to obtain the required consent before sending commercial electronic messages.
Customer Data is not used to train artificial intelligence models.

7. Fees and subscription

The Service is currently provided as a free trial. Paid plans, pricing, billing period and payment terms will be communicated to the Customer separately and will apply only upon the Customer's acceptance. On switching to a paid plan, fees are exclusive of taxes unless stated otherwise. The Service Provider may end or limit free use with reasonable prior notice; in that case the Customer may export its data.

8. Service level, maintenance and outages

The Service Provider makes reasonable efforts to keep the Service running continuously and securely. Committed service level: . Planned maintenance is announced in advance where possible and carried out outside peak working hours. The Service relies on third-party infrastructure providers (including Google Cloud and Firebase); outages at these providers, internet access problems and force majeure are beyond the Service Provider's control. The database is backed up every night; backups are intended for disaster recovery and do not include a commitment to restore individual records.

9. Customer Data and data ownership

Customer Data belongs to the Customer. The Service Provider claims no rights in Customer Data other than those necessary to provide the Service.
The Service Provider processes Customer Data only to provide and secure the Service and to carry out the Customer's instructions, in accordance with the Data Processing Agreement; it does not sell or rent it or use it for advertising.
The Customer is responsible for obtaining Customer Data lawfully, for its accuracy and for having the legal bases required to process it.

10. Data export

The Customer's Administrator can export the company's data from within the Service at any time in JSON or Excel format. Lists can also be downloaded as Excel files. This is available during the term of the agreement and for after its termination.

11. Term, termination and deletion of data

The agreement is concluded for an indefinite period. The Customer may terminate it at any time in writing (including by email).
The Service Provider may terminate the agreement with prior notice. It may terminate with immediate effect if the Customer materially breaches these Terms and fails to remedy the breach within a reasonable period, or if the breach threatens the security of the Service or of other customers.
When the agreement ends, at the end of the export period the company record and Customer Data are permanently deleted, including all company records, uploaded files, the company logo, user sign-in accounts not used in another company, and system records belonging to the company. Deleted data disappears from backups automatically at the end of the backup retention period.
Records required by the Service Provider's statutory retention obligations and for the protection of rights, such as records of acceptance of legal texts, are kept for the period stated in the Privacy Policy.

12. Intellectual property

The software, design, the Manvera brand and logo relating to the Service and all intellectual and industrial property rights therein belong to the Service Provider or its licensors. The Customer is granted, for the term of the agreement, a non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the Service for its own internal business processes. Suggestions and feedback provided by the Customer may be used to develop the Service without any obligation to the Customer.

13. Confidentiality

The parties keep confidential any information they learn under the agreement that is expressly marked as confidential or is confidential by its nature, and use it only to perform the agreement. This obligation survives the termination of the agreement; information that must be disclosed by law is excepted.

14. Limitation of liability

The Service is provided "as is" and "as available". The Service Provider does not warrant that the Service is fit for a particular purpose of the Customer or that information from AI or third-party sources is accurate.
The Service Provider is not liable for indirect damage, loss of profit, business interruption or loss of reputation.
The Service Provider's total liability under the agreement is limited to .
These limitations do not apply in cases of intent or gross negligence, damage to life and bodily integrity, and liability that cannot be limited by law (Art. 115 of the Turkish Code of Obligations).

15. Force majeure

During events beyond the reasonable control of the parties, such as natural disasters, epidemics, war, terrorism, strikes, cyber attacks, general outages of energy or communication infrastructure, decisions of public authorities and failures beyond the control of infrastructure providers, the affected party's relevant obligations are suspended.

16. Changes to the Terms

The Service Provider may change these Terms. Changes are announced by email or in-service notice a reasonable time before they take effect; Users are asked to accept the new version when signing in. If the Customer does not accept the change, it may terminate the agreement before the effective date and export its data. Changes required by changes in the law or for security reasons may take effect at shorter notice.

17. Notices

Notices between the parties are given by email to the addresses provided by the Customer at registration and used by its Administrators, and to the Service Provider at , or by in-service notice. Notices with legal effect, such as termination and formal notices, may also be given by KEP () or through a notary.

18. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by Turkish law. have jurisdiction over disputes. The parties agree that the Service's electronic records (including the audit trail and acceptance records) may be used as evidence in disputes.

19. Miscellaneous

If a provision of these Terms is held invalid, the validity of the remaining provisions is not affected. The Customer may not assign its rights and obligations under the agreement without the Service Provider's written consent. These Terms are drafted in Turkish; the English and German translations are for information only and in case of conflict the Turkish text prevails.

Nutzungsbedingungen

1. Parteien und Begriffsbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) bilden den Dienstleistungsvertrag zwischen (; MERSIS: ), dem Anbieter des Dienstes Manvera („Dienstanbieter“), und der juristischen Person oder dem Kaufmann, die bzw. der eine Firmenregistrierung bei Manvera anlegt („Kunde“).

Dienst: die unter dem Namen Manvera online bereitgestellte Software für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und die zugehörigen Funktionen.
Benutzer: eine natürliche Person, die den Dienst im Namen des Kunden nutzt, vom Administrator des Kunden eingeladen wurde oder die Registrierung anlegt.
Administrator: ein Benutzer, der berechtigt ist, Benutzer und Firmeneinstellungen im Namen des Kunden zu verwalten.
Kundendaten: alle Daten, die der Kunde und seine Benutzer in den Dienst eingeben oder hochladen oder die über den Dienst im Namen des Kunden gewonnen werden (einschließlich Kunden- und Kontaktdatensätzen, Notizen, Angeboten und deren Dateien, Projekten, Rechnungen und Forecasts).

2. Vertragsschluss und Geltungsbereich

Der Vertrag kommt zustande, wenn diese Bedingungen im Registrierungsformular akzeptiert werden und der Dienstanbieter die Registrierung freigibt. Der Dienstanbieter kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln; es handelt sich nicht um ein Verbrauchergeschäft. Die registrierende Person erklärt, dass sie berechtigt ist, den Kunden zu vertreten und ihn an diese Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag zu binden.

Anlagen und Bestandteile dieser Bedingungen sind der Auftragsverarbeitungsvertrag, die Datenschutzerklärung sowie ein etwaiges mit dem Kunden vereinbartes Bestellformular oder Angebot. Bei Widersprüchen hat hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten der Auftragsverarbeitungsvertrag und hinsichtlich der kaufmännischen Bedingungen das Bestellformular Vorrang.

3. Leistungsbeschreibung

Der Dienst umfasst folgende Funktionen zur Verwaltung der Vertriebs- und Projektprozesse des Kunden: Kunden- und Interessentendatensätze (Leads); Opportunity- und Pipeline-Management; Angebotserstellung, Versionierung und Angebotsdateien; ein Notiz- und Aktivitätsprotokoll mit Erinnerungen; Projekte, Rechnungs- und Ausgabenverfolgung, Cashflow und Forecast; eine Liste von SAP-Zielfirmen und eine KI-gestützte Zielfirmen-Recherche; Personensuche mit RocketReach; Import und Export mit Excel; Google-Sheets-Synchronisierung, Webhooks und Kalenderabonnements; rollen- und seitenbasierte Berechtigungen, Zwei-Schritt-Verifizierung, Richtlinien zu Sitzungen und Datensatzverantwortung; eine Oberfläche auf Türkisch, Englisch und Deutsch. Der Dienstanbieter kann Funktionen zur Weiterentwicklung des Dienstes ändern; eine wesentliche Einschränkung zulasten des Kunden kündigt er vorher an.

4. Konten und Sicherheit

Der Kunde lädt seine Benutzer über seinen Administrator ein; die Festlegung von Rollen und Berechtigungen der Benutzer und die Entfernung des Zugangs ausscheidender Mitarbeiter liegen in der Verantwortung des Kunden.
Jeder Benutzer verwendet sein eigenes Konto; Konten dürfen nicht geteilt werden. Benutzer müssen ihre Passwörter geheim halten, sichere Passwörter verwenden und verdächtige Zugriffe unverzüglich melden.
Der Kunde kann die Zwei-Schritt-Verifizierung und Richtlinien zur Sitzungsdauer für seine Benutzer verpflichtend machen. Der Dienstanbieter empfiehlt die Nutzung dieser Funktionen.
Für Handlungen über die Konten seiner Benutzer ist der Kunde verantwortlich, sofern sie nicht auf einem Verschulden des Dienstanbieters beruhen.

5. Nutzungsregeln

Der Kunde und seine Benutzer dürfen den Dienst nicht nutzen,

um gegen geltendes Recht zu verstoßen, insbesondere gegen Datenschutzrecht und das Recht über kommerzielle elektronische Nachrichten;
um rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte (einschließlich Schadsoftware) zu speichern oder zu verbreiten;
um unerwünschte Massennachrichten (Spam) zu versenden;
um Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, auf Daten anderer Firmen zuzugreifen, nach Schwachstellen zu suchen oder das System zu überlasten;
um die Software zu kopieren oder zurückzuentwickeln, ohne Erlaubnis mit automatisierten Werkzeugen auf den Dienst zuzugreifen oder ein vergleichbares Produkt zu entwickeln.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Biometrie, Religion, strafrechtliche Verurteilungen usw.) sollen nicht in den Dienst eingegeben werden. Bei Verstößen gegen diese Regeln oder bei einer Gefährdung der Sicherheit des Dienstes kann der Dienstanbieter das betreffende Konto oder die Firma verhältnismäßig und möglichst nach vorheriger Ankündigung sperren.

6. Funktionen mit künstlicher Intelligenz und Daten Dritter

KI-gestützte Recherche- und Übersetzungsvorschläge werden automatisch erzeugt und können unrichtige, unvollständige oder veraltete Informationen enthalten. Ergebnisse müssen vom Benutzer anhand der angegebenen Belegquellen geprüft werden; die Verantwortung für Geschäftsentscheidungen trägt der Kunde.
Für KI-Funktionen können monatliche Nutzungs- und Ausgabengrenzen pro Firma gelten.
Mit RocketReach gefundene Kontaktdaten stammen von einem externen Datenanbieter. Der Kunde, der diese Daten speichert und verwendet, ist für die betroffenen Personen Verantwortlicher; es obliegt ihm, sie zu informieren, das Vorliegen einer Rechtsgrundlage sicherzustellen und vor dem Versand kommerzieller elektronischer Nachrichten die erforderlichen Einwilligungen einzuholen.
Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

7. Entgelte und Abonnement

Der Dienst wird derzeit als kostenlose Testversion bereitgestellt. Kostenpflichtige Tarife, Preise, Abrechnungszeitraum und Zahlungsbedingungen werden dem Kunden gesondert mitgeteilt und gelten nur mit seiner Zustimmung. Bei Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif verstehen sich die Entgelte, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich Steuern. Der Dienstanbieter kann die kostenlose Nutzung mit angemessener Vorankündigung beenden oder einschränken; der Kunde kann seine Daten in diesem Fall exportieren.

8. Service-Level, Wartung und Ausfälle

Der Dienstanbieter unternimmt angemessene Anstrengungen für einen unterbrechungsfreien und sicheren Betrieb des Dienstes. Zugesagtes Service-Level: . Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt und außerhalb der Hauptarbeitszeiten durchgeführt. Der Dienst beruht auf Infrastrukturanbietern Dritter (einschließlich Google Cloud und Firebase); Ausfälle bei diesen Anbietern, Probleme beim Internetzugang und höhere Gewalt liegen außerhalb der Kontrolle des Dienstanbieters. Die Datenbank wird jede Nacht gesichert; Sicherungen dienen der Notfallwiederherstellung und beinhalten keine Zusage zur Wiederherstellung einzelner Datensätze.

9. Kundendaten und Dateneigentum

Kundendaten gehören dem Kunden. Der Dienstanbieter beansprucht an Kundendaten keine Rechte außer denen, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind.
Der Dienstanbieter verarbeitet Kundendaten ausschließlich zur Erbringung und Sicherung des Dienstes und zur Ausführung der Weisungen des Kunden gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag; er verkauft oder vermietet sie nicht und nutzt sie nicht zu Werbezwecken.
Der Kunde ist für die rechtmäßige Erhebung der Kundendaten, ihre Richtigkeit und das Vorliegen der für ihre Verarbeitung erforderlichen Rechtsgrundlagen verantwortlich.

10. Datenexport

Der Administrator des Kunden kann die Daten der Firma jederzeit im Dienst im JSON- oder Excel-Format exportieren. Listen können zusätzlich als Excel-Dateien heruntergeladen werden. Dies steht während der Vertragslaufzeit und für nach deren Ende zur Verfügung.

11. Laufzeit, Kündigung und Löschung der Daten

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit in Textform (auch per E-Mail) kündigen.
Der Dienstanbieter kann den Vertrag mit einer Frist von kündigen. Er kann fristlos kündigen, wenn der Kunde diese Bedingungen wesentlich verletzt und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt oder wenn der Verstoß die Sicherheit des Dienstes oder anderer Kunden gefährdet.
Nach Vertragsende werden mit Ablauf der Exportfrist der Firmendatensatz und die Kundendaten dauerhaft gelöscht, einschließlich aller Firmendatensätze, hochgeladenen Dateien, des Firmenlogos, der nicht in einer anderen Firma genutzten Anmeldekonten der Benutzer und der zur Firma gehörenden Systemaufzeichnungen. Gelöschte Daten verschwinden mit Ablauf der Aufbewahrungsfrist für Sicherungen automatisch aus den Sicherungen.
Aufzeichnungen, die für gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Dienstanbieters und zur Wahrung von Rechten erforderlich sind, wie Nachweise der Annahme von Rechtstexten, werden für die in der Datenschutzerklärung genannte Dauer aufbewahrt.

12. Geistiges Eigentum

Die Software, das Design, die Marke und das Logo Manvera sowie alle damit verbundenen Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums stehen dem Dienstanbieter oder seinen Lizenzgebern zu. Dem Kunden wird für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht eingeräumt, den Dienst für seine eigenen internen Geschäftsprozesse zu nutzen. Vorschläge und Rückmeldungen des Kunden dürfen ohne Verpflichtung gegenüber dem Kunden zur Weiterentwicklung des Dienstes genutzt werden.

13. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln Informationen, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten und die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet oder ihrer Natur nach vertraulich sind, vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht besteht nach Vertragsende fort; gesetzlich offenzulegende Informationen sind ausgenommen.

14. Haftungsbeschränkung

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Der Dienstanbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Dienst für einen bestimmten Zweck des Kunden geeignet ist oder dass Informationen aus KI- oder Drittquellen richtig sind.
Der Dienstanbieter haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung und Rufschädigung.
Die Gesamthaftung des Dienstanbieters aus dem Vertrag ist auf begrenzt.
Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Schäden an Leben und Körper sowie in Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden kann (Art. 115 des türkischen Obligationengesetzes).

15. Höhere Gewalt

Während Ereignissen außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien, etwa Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terror, Streiks, Cyberangriffen, allgemeinen Ausfällen der Energie- oder Kommunikationsinfrastruktur, behördlichen Entscheidungen und Störungen außerhalb der Kontrolle von Infrastrukturanbietern, ruhen die betroffenen Pflichten der beeinträchtigten Partei.

16. Änderungen der Bedingungen

Der Dienstanbieter kann diese Bedingungen ändern. Änderungen werden eine angemessene Zeit vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis im Dienst angekündigt; die neue Version wird den Benutzern bei der Anmeldung zur Annahme vorgelegt. Akzeptiert der Kunde die Änderung nicht, kann er den Vertrag vor dem Inkrafttreten kündigen und seine Daten exportieren. Änderungen aufgrund von Rechtsänderungen oder aus Sicherheitsgründen können kurzfristiger wirksam werden.

17. Mitteilungen

Mitteilungen zwischen den Parteien erfolgen per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung angegebenen und von seinen Administratoren genutzten Adressen und an den Dienstanbieter unter oder durch Hinweis im Dienst. Mitteilungen mit rechtlicher Wirkung wie Kündigungen und Mahnungen können zusätzlich per KEP () oder über einen Notar erfolgen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen türkischem Recht. Für Streitigkeiten sind zuständig. Die Parteien sind sich einig, dass die elektronischen Aufzeichnungen des Dienstes (einschließlich Audit-Trail und Zustimmungsnachweisen) in Streitigkeiten als Beweismittel verwendet werden können.

19. Sonstiges

Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters übertragen. Diese Bedingungen sind auf Türkisch verfasst; die englische und die deutsche Übersetzung dienen nur der Information, bei Widersprüchen ist der türkische Text maßgeblich.